Wo und wann kann ich meinen Badge abholen?

Die Badges für diese Veranstaltung können vor Ort im ExCel London in Halle N8 (über Eingang N4 erreichbar) abgeholt werden. Check-in und Badge-Abholung für Pokémon-Sammelkartenspiel- sowie Videospiel-Teilnehmer in der Meisterklasse und alle Spieler von Pokémon UNITE sowie Pokémon GO finden am Donnerstag, den 4. April, statt. Teilnehmer der Junioren- und Seniorenklasse des Pokémon-Sammelkartenspiels sowie des Videospiels können ihre Badges am Freitag, den 5. April, abholen.

Die Badge-Abholung wird zu folgenden Zeiten möglich sein:

• Donnerstag, 4. April: 13:00–20:00 Uhr (Ortszeit)

• Freitag, 5. April: 08:00–20:00 Uhr (Ortszeit)

• Samstag, 6. April: 08:00–20:00 Uhr (Ortszeit)

• Sonntag, 7. April: 08:00–17:00 Uhr (Ortszeit)

Kann ich mich vor Ort für einen Badge anmelden?

Teilnehmer müssen sich online anmelden (Seite nur auf Englisch verfügbar) und dies ist vor Ort nicht möglich. Falls die Zuschauer-Badges nicht ausverkauft sind, werden sie das ganze Wochenende vor Ort zum Kauf zur Verfügung stehen, bis die Veranstaltung endet.

Muss ich meinen Badge tragen?

Ja, alle Anwesenden müssen ihren Badge für die Dauer der Veranstaltung sichtbar tragen. Personen ohne Badge können darum gebeten werden, das Veranstaltungsgelände zu verlassen.

Was passiert, wenn ich meinen Badge verliere?

Bitte begib dich in dem Fall zum Kundenservice vor Ort für mehr Informationen und weitere Schritte.

Wieso wird mein Geburtsdatum zur Anmeldung benötigt?

Dein Geburtsdatum ist erforderlich, um sicherzustellen, dass du bei der Veranstaltung, für die du dich anmelden möchtest, in der richtigen Altersklasse spielst. Ohne die Bestätigung deines Geburtsdatums kannst du dich online für keine Veranstaltung anmelden.

Erhalte ich etwas für meinen Kauf per Post oder vor der Veranstaltung?

Du erhältst keine physischen Artikel, bevor die Veranstaltung stattfindet. Jedoch wird dir eine E-Mail-Bestätigung geschickt, dass deine Anmeldung für die Veranstaltung erfolgreich war. Mithilfe dieser E-Mail kannst du vor Ort für die Veranstaltung einchecken und deinen Badge erhalten.

Kann ich nach der Anmeldung (für Veranstaltungen, Badges, etc.) eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen sind bei dieser Veranstaltung nicht möglich und Tickets können nicht übertragen werden. Falls sich deine Umstände geändert haben, schicke bitte eine E-Mail an den Turnierveranstalter.

Wie sieht es mit COVID-19-Sicherheitsvorschriften aus?

Play! Pokémon-Veranstaltungen folgen den Anforderungen örtlicher Gesetze. Daher liegt es in der Verantwortung aller Teilnehmer und/oder ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, alle COVID-19-Risiken in Verbindung mit großen Menschenmassen sowie jegliche Anforderungen und Prozesse für die Teilnahme, die in den Play! Pokémon COVID-19-Protokollen aufgelistet werden, vollständig zu verstehen. Die Play! Pokémon COVID-19-Protokolle können hier gefunden werden.

Gibt es ein Fundbüro?

Ja. Das Fundbüro befindet sich vor Ort beim Stand des Kundenservices. Dieser befindet sich bei Eingang N3. Nach dem Ende der Veranstaltung musst du den Turnierveranstalter kontaktieren, indem du eine E-Mail an customersupport@tournamentcenter.gg schickst.

Sind Rollstühle erhältlich bzw. ist ein barrierefreier Zugang verfügbar?

Das ExCel London bietet eine Reihe von Dienstleistungen für Menschen mit Körperbehinderung an (Seite nur auf Englisch verfügbar), darunter den Verleih von Rollstühlen und Elektromobilen. Solltest du zugewiesene Sitzplätze oder andere Vorkehrungen benötigen, um an der Veranstaltung teilnehmen zu können, schicke bitte eine E-Mail an den Kundenservice.

Werden Ladestationen verfügbar sein?

Es wird keine offiziellen Ladestationen bei dieser Veranstaltung geben. Spielern wird nachdrücklich empfohlen, ein Netzteil für ihre Konsole und elektronischen Geräte mitzubringen. Es liegt in der Verantwortung der Spieler, dafür zu sorgen, dass ihre für die Veranstaltung benötigten elektronischen Geräte während des Turniers funktionstüchtig bleiben.

Werden bei dieser Veranstaltung Fotos oder Videos gemacht?

Ja. Fotos und Videos in der Halle sind erlaubt, solange sie nur zu persönlichen Zwecken verwendet werden. Außerdem erfolgen professionelle Videoübertragungen und Aufnahmen von TPCi und ihren Partnern. Wenn du die europäischen Internationalmeisterschaften in einem Bereich besuchst, der ein Ticket erfordert, erklärst du dich damit einverstanden, dass ein Foto von dir von TPCi oder ihren Partnern gemacht werden kann.

Sind für diese Veranstaltung Pressepässe erhältlich?

Falls du Interesse daran hast, einen Pressepass für diese Veranstaltung zu erhalten, findest du hier zusätzliche Informationen.

Welche Gegenstände sind in der Halle verboten?

Zur Sicherheit aller Anwesenden sind die folgenden Gegenstände innerhalb des Veranstaltungsgeländes nicht erlaubt:

• Gegenstände, die als Waffen angesehen werden könnten und die Sicherheitskontrollen am Flughafen nicht passieren würden (einschließlich aller Schusswaffen, scharfer Objekte, Waffenimitationen und Sprühdosen)

• Elektronische Zigaretten

• Taschen dürfen die Dimensionen von 23 cm × 36 cm × 56 cm nicht überschreiten. Wenn eine Fluggesellschaft eine Tasche nicht als Handgepäck zulassen würde, ist sie zu groß.

• Alkoholische Getränke oder jegliche illegale Substanz

• Kleidung, Gegenstände oder Schilder mit nicht jugendfreien Texten oder Bildern

• Tiere (außer Assistenztiere)

• Alle Taschen unterliegen am Eingang zur Veranstaltung einer Überprüfung des Inhalts. Der Sicherheitsdienst hat das Recht, den Zugang zu verweigern.

Kann ich bei der Veranstaltung ein Kostüm tragen?

Ja. Wir freuen uns, wenn Fans Kostüme ihrer Lieblings-Charaktere und -Pokémon tragen! Bitte beachte, dass Kostüme für alle Altersgruppen geeignet sein müssen und keine verbotenen Gegenstände enthalten dürfen.

Kann ich vor Ort Sammelkarten kaufen, verkaufen oder handeln?

Das Tauschen von Sammelkarten mit anderen Spielern ist immer ein Hauptanziehungspunkt des Spiels und wir begrüßen es, wenn Spieler dies bei unseren Turnieren tun. Genehmigte Händler werden vor Ort sein, bei denen du Karten kaufen oder verkaufen kannst. TPCi ist nicht für Transaktionen verantwortlich, die mit Händlern vor Ort durchgeführt werden. Der Kauf bzw. Verkauf von Karten über nicht genehmigte Händler ist bei der Veranstaltung strengstens verboten und kann zum Verweis vom Veranstaltungsgelände führen.

Kann ich im Veranstaltungsgelände vapen oder E-Zigaretten rauchen?

Nein, die Verwendung von E-Zigaretten bzw. das Vapen sind innerhalb des Veranstaltungsgeländes bei den europäischen Internationalmeisterschaften nicht erlaubt.

Was ist der Verhaltenskodex bei dieser Veranstaltung?

The Pokémon Company International ist es wichtig, eine Umgebung zu fördern, die alle Teilnehmer willkommen heißt. Wir erwarten deshalb von allen Anwesenden, dass sie die Play! Pokémon Inklusions-Richtlinien beachten.

Die Play! Pokémon-Verhaltensstandards für alle Veranstaltungen der Meisterschaftsserie können hier gefunden werden.

Muss ich mich online für die Veranstaltung anmelden?

Ja. Alle Teilnehmer müssen sich im Vorfeld für die entsprechende Veranstaltung der Internationalmeisterschaften anmelden. Spieler müssen sich über rk9.gg (Seite nur auf Englisch verfügbar) für ihre Veranstaltungen anmelden.

Zuschauer können sich hier für ihren Badge anmelden.

Kann ich meine Anmeldung auf einen anderen Spieler übertragen?

Gemäß des Online-Anmeldesystems von rk9.gg (Seite nur auf Englisch verfügbar) sind jegliche Pässe für Teilnehmer und Zuschauer nicht erstattungsfähig und können ebenfalls nicht auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragen werden. Falls sich vor Beginn der Veranstaltung deine Umstände ändern und du nicht länger teilnehmen kannst, kontaktiere bitte den Kundenservice von RK9 (Seite nur auf Englisch verfügbar).

Wann erhalte ich meinen Reisepreis oder mein Reisegeld für diese Veranstaltung?

Spieler, die sich für einen Reisepreis qualifizieren, erhalten vor der Veranstaltung einen Pauschalbetrag. Sie tragen selbst die volle Verantwortung für die Buchung ihrer Unterkunft sowie Anreise und müssen einen Haftungsverzicht ausfüllen, um ihren Reisepreis zu erhalten. Spieler mit einem Reisepreis werden vor der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert, um sie auf die Anweisungen zum Erhalt ihres Reisepreises hinzuweisen.

Spieler mit Reisegeld hingegen erhalten dieses nach der Veranstaltung. Sie müssen an mindestens einer Turnierrunde der Hauptveranstaltung teilnehmen und diese abschließen, um sich für Reisegeld zu qualifizieren. Spieler mit Reisegeld werden vor der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert, um sie auf ihr Reisegeld hinzuweisen, müssen aber für dessen Erhalt keine zusätzlichen Formulare ausfüllen.

Wird es bei dieser Veranstaltung Essenspausen geben?

Für alle Junioren und Senioren ist bei Veranstaltungen des Pokémon-Sammelkartenspiels sowie der Videospiele eine Essenspause vorgesehen. Der genaue Zeitpunkt der Pause wird vor Ort bei den europäischen Internationalmeisterschaften verkündet.

Für die Teilnehmer der Meisterklasse ist bei Veranstaltungen des Pokémon-Sammelkartenspiels, der Videospiele, von Pokémon GO sowie Pokémon UNITE keine planmäßige Essenspause vorgesehen.

Welche Hotels befinden sich in der Nähe des Veranstaltungsgeländes?

Hier ist eine Karte mit den Hotels, die sich in der Nähe des ExCel London befinden.

Welche Verpflegung ist bei der Veranstaltung verfügbar?

Hier ist eine Karte mit den Örtlichkeiten, die in der Nähe des ExCel London Verpflegung anbieten.

Außerdem sind Essen und Getränke auch im ExCel London verfügbar. Hier kann eingesehen werden, welche Restaurants zu dem jetzigen Zeitpunkt geöffnet sind (Seite nur auf Englisch verfügbar).

Welcher Flughafen befindet sich in der Nähe des Veranstaltungsgeländes?

Der dem ExCel London nahegelegenste internationale Flughafen ist der London City Airport (LCY), welcher mit dem Auto oder dem öffentlichen Verkehr etwa fünf bis zehn Minuten vom Veranstaltungsgelände entfernt liegt. Beim London Heathrow Airport (LHR) handelt es sich um einen größeren internationalen Flughafen, der sich womöglich besser für Reisende außerhalb von Europa eignet. Heathrow liegt mit dem Zug etwa eine Stunde oder mit dem Auto etwa 90 Minuten vom Veranstaltungsgelände entfernt. Hier gibt es weitere Informationen zur Anreise (Seite nur auf Englisch verfügbar).

Wo kann ich auf dem Veranstaltungsgelände parken?

Es gibt mehrere Parkhäuser, die sich in Fußnähe des ExCel London befinden. Besucher, die mit dem Auto zur Veranstaltung fahren, sollten die Postleitzahl E16 1FR verwenden, um das ExCel London anzusteuern. Hier gibt es weitere Informationen zu in der Nähe befindlichen Parkplätzen (Seite nur auf Englisch verfügbar). Besucher tragen selbst die Verantwortung für alle mit dieser Veranstaltung einhergehenden Parkgebühren.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Der Kundenservice steht dir bei Fragen, die mit dieser FAQ nicht abgedeckt wurden, jederzeit zur Verfügung. Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere also bitte den Pokémon-Kundenservice.