Dalla prua della nave da crociera, Ash, Iris e Spighetto avvistano nella nebbia un Pokémon gigante. Siccome nessun altro sembra averlo visto, decidono di chiedere in giro tra gli abitanti dell’Isola Spettriosa, la loro prossima tappa, per cercare di saperne qualcosa di più. Un negoziante racconta loro di avere sentito delle voci su un tale avvistamento in una piccola isola lì vicino e i nostri eroi corrono subito a indagare senza dare il tempo al negoziante di avvisarli che le dicerie risalgono a dieci anni prima.

La piccola isola sembra essere una riserva di Pokémon. Mentre esplorano la foresta, i ragazzi vengono assaliti da un Heatmor gigante, che li spinge sul bordo di un precipizio e che spaventa anche tanti Pokémon selvatici, incluso un Foongus che nella fuga attacca Axew con Spora e lo fa cadere in un sonno profondo! Pikachu prova a lottare contro l’enorme Heatmor, ma nessuno dei suoi attacchi sembra sortire alcun risultato. A un certo punto, una figura misteriosa con impermeabile nero e occhiali da sole sbuca fuori dalla foresta, si frappone tra i nostri eroi e l’Heatmor gigante e poi in un baleno spariscono entrambi! Spighetto pensa di essere in preda a delle illusioni, ma i ragazzi si trovano a fronteggiare un problema ancora più grosso: Axew non si sveglia e deve esser portato al più presto in un Centro Pokémon.

Sulla via del ritorno all’isola grande, i nostri eroi scoprono un Centro Pokémon alquanto malmesso nascosto nel profondo della foresta, la cui lobby è piena di Pokémon selvatici che scappano alla vista dei ragazzi! Iris chiede se c’è qualcuno e appare Audino che corre ad avvisare l’Infermiera Joy che riappare da sola. Ash è un po’ confuso da questo, giacché l’Infermiera Joy lavora sempre in coppia con Audino. Un altro fatto nel Centro Pokémon attira l’attenzione dei ragazzi: l’Infermiera Joy prepara la medicina per Axew pestando diverse Bacche in un mortaio. E questo approccio poco tecnologico risulta essere molto efficace: Axew si risveglia pieno d’energia!

La misteriosa figura con impermeabile nero e occhiali da sole ricompare e si presenta: è un’Infermiera Joy più anziana che adesso è anche un’Investigatrice. Dice che questo particolare Centro Pokémon, in cui lavorava in passato, dovrebbe essere chiuso poiché non ci sono più Allenatori sull’isola ed accusa l’Infermiera Joy più giovane di essere un impostore!

La giovane Infermiera Joy inizia a brillare e i nostri eroi assistono a qualcosa di sorprendente: una visione dell’Investigatrice/Infermiera Joy di dieci anni prima, mentre portava uno Zorua ferito al Centro Pokémon. Racconta quindi di averlo liberato nella foresta dopo averlo curato e che Zorua spesso ritornava al Centro per darle una mano. I due erano diventati buoni amici e quando il Centro Pokémon venne chiuso, lei non era riuscita ad avvisarlo della sua partenza.

Improvvisamente tutto diventa chiaro: l’Infermiera Joy che ha curato Axew e Audino sono entrambi Zoroark, che si è evoluto dallo Zorua salvato dall’Infermiera Joy e che ha tenuto in funzione il Centro Pokémon da solo per aiutare tutti i Pokémon selvatici che vivono sull’isola. L’Infermiera Joy si commuove e si offre di rimanere e riaprire il Centro Pokémon, così che lei e Zoroark possano prendersi cura dei Pokémon dell’isola insieme. Dopo un’intensa operazione di pulizia con l’aiuto dei nostri eroi, il Centro Pokémon torna come nuovo e Ash, Iris e Spighetto salpano verso la prossima avventura!