Cosa succede se perdo il mio pass?

Recati al servizio clienti in loco all'evento per informazioni e ulteriori istruzioni.

Riceverò qualcosa per il mio acquisto tramite posta o prima dell'evento?

Non riceverai alcun oggetto fisico prima dell'evento. Riceverai invece un'e-mail di conferma se la tua iscrizione è andata a buon fine. Questa e-mail ti sarà utile quando verrà il momento di effettuare la registrazione in loco e ritirare il pass per l'evento.

Quali sono le procedure di sicurezza per il COVID-19?

Gli eventi Play! Pokémon operano nel rispetto delle leggi locali. È responsabilità di tutti i partecipanti e/o dei relativi genitori o tutori comprendere appieno i rischi associati al COVID-19 in caso di grandi assembramenti e tutti i requisiti e i processi necessari per la partecipazione elencati nei protocolli Play! Pokémon relativi al COVID-19 reperibili qui.

C'è un ufficio oggetti smarriti?

Sì. L'ufficio oggetti smarriti si trova in loco presso l'area informazioni dell'evento. A evento concluso, dovrai contattare la sede del torneo per recuperare eventuali oggetti smarriti. Le richieste relative agli oggetti smarriti possono essere inviate al Greater Columbus Convention Center compilando questo documento.

Sono disponibili sedie a rotelle o servizi per l'accessibilità delle persone disabili?

Il Greater Columbus Convention Center offre una serie di servizi per garantire accessibilità, incluso il noleggio di scooter per la mobilità. Informazioni su questi servizi sono reperibili a questo link e le entrate accessibili per persone disabili sono visualizzabili sulla mappa interattiva del Greater Columbus Convention Center. Inoltre, se dovessi aver bisogno di posti preassegnati o supporto di altro genere per poter giocare in questo evento, invia una richiesta al nostro servizio clienti esprimendo qualsiasi necessità.

Si possono fare foto o video a questo evento?

Sì. È consentito fare foto e video nel padiglione solo per uso personale. È prevista anche una copertura video e fotografica professionale da parte di TPCi e i suoi partner. Visitando un'area riservata ai possessori di pass dei Campionati Internazionali Nordamericani, dai il tuo consenso ad apparire in foto scattate da TPCi o i suoi partner.

Sono disponibili pass stampa per questo evento?

Se ti interessa ricevere un pass stampa per questo evento, visita questa pagina per ulteriori informazioni.

Quali oggetti sono proibiti all'interno del padiglione?

Per motivi di sicurezza, i seguenti oggetti non sono ammessi all'interno dell'area dell'evento:

• Oggetti che potrebbero essere usati come armi e che non supererebbero i controlli di sicurezza degli aeroporti. Questo include ogni sorta di arma, oggetti appuntiti, armi giocattolo o finte e gas compressi.

• Dispositivi elettronici per fumatori.

• Borse le cui misure superano 23cm×36cm×56cm. Se non rientrano nella categoria di bagaglio a mano secondo gli standard delle compagnie aree, sono troppo grandi.

• Bevande alcoliche o sostanze illegali.

• Abbigliamento, articoli o cartelli con frasi o immagini esplicite.

• Animali (eccetto animali di servizio).

Tutte le borse verranno controllate all'ingresso e gli addetti alla sicurezza si riservano il diritto di negare l'accesso all'evento, qualora opportuno.

Posso entrare all'evento in cosplay?

Sì. Amiamo vedere i nostri fan nei panni dei loro Pokémon o personaggi preferiti della serie. Ricorda che i costumi devono essere adatti a tutte le età e non devono includere oggetti proibiti.

Posso comprare, vendere o scambiare carte in loco?

Lo scambio di carte tra giocatori è una delle maggiori attrattive del gioco ed è certamente permesso ai tornei. Sul posto si troveranno venditori autorizzati presso cui effettuare compravendite. TPCi non è responsabile delle transazioni effettuate con i venditori in loco. La compravendita di carte tramite venditori non autorizzati è severamente vietata e può comportare l'espulsione dall'evento.

Posso usare un vaporizzatore o una sigaretta elettronica all'interno della sede dell'evento?

No, l'uso di vaporizzatori o sigarette elettroniche non è permesso all'interno del padiglione dei Campionati Internazionali Nordamericani.

Qual è il codice di condotta per questo evento?

The Pokémon Company International si impegna a promuovere un ambiente inclusivo per tutti i partecipanti. Ci aspettiamo che tutti i partecipanti all'evento rivedano e rispettino la Policy sulla parità, equità, diversità e inclusione del programma Play! Pokémon.

Le norme di condotta del programma Play! Pokémon per tutti gli eventi di campionato si trovano qui.

Cosa devo fare se ho altre domande?

Il servizio clienti è disponibile per rispondere alle domande non incluse tra quelle più frequenti. Se hai altre domande, contatta il servizio clienti Pokémon.